Kaksi isoa perinteistä putkiremonttia on nyt ohi ja molemmissa kohteissa on alkanut kahden vuoden takuuaika. Kaikki remontit ovat omanlaisiaan ja niihin liittyy tuhansia erilaisia asioita mitä täytyy ottaa huomioon ennen, aikana ja jälkeen. Tässä jutussa en puutu itsestäänselvyyksiin kuten hyvään suunnitteluun, hyvään urakoitsijaan, hyvään valvontaan jne, vaan keskityn muutamaan asiaan, jotka ovat meidän kokemuksemme mukaan avaintekijöitä onnistuneeseen putkiremonttiin.
Viestintä
Runsas, säännöllinen ja havainnollinen tiedottaminen sekä osakkaille että asukkaille. Meillä oli urakoitsijan kanssa työnjako, että isännöitsijä hoitaa sähköpostitiedottamisen osakkaille ja urakoitsija laatii viikkotiedotteet paperilla ilmoitustauluille. Tämä oli erittäin hyvä malli, kunhan jaksetaan loppuun asti. Isännöitsijän laatiman sähköpostitiedotteen liitteeksi tuli valokuvia sekä urakoitsijan viikkotiedote, joten samalla tuli hoputettua ja varmistettua, että urakoitsija todella laatii oman tiedotteensa. Tehokkaalla viestinnällä ikävätkin asiat on helpompi hyväksyä, kun niistä ajoissa kerrotaan ja perustellaan. Tämä malli vaatii sen, että isännöitsijä käy työmaalla viikoittain ja osallistuu hankkeeseen aktiivisesti.
Työnjohtaja paikalla
Yli vuoden kestävissä hankkeissa tulisi vaatia, että vastaava mestari tai vastaava työnjohtaja on pysyvästi työmaalla työmiesten ja osakkaiden käytettävissä. Pienemmissä hankkeissa tulee selvästi sopia, kuka on työmaan pomo ja kuinka paljon hän viettää aikaansa juuri tällä työmaalla. Pahin tilanne on se, että sähkömies, putkimies, rakennusmies, laattamies, purkumies, ilmanvaihtomies tekevät kukin omia hommiaan ja kukaan ei huolehdi yhteensovittamisesta ja työaikaisesta valvonnasta. Työnjohtaja ei vastaa puheluihin eikä sähköposteihin, joka johtaa siihen, että sekä työmiehet että osakkaat menettävät hermonsa. Tämä taas johtaa huonoon ilmapiiriin, joka aiheuttaa uusia ongelmia. Työmaan johtamisesta kannattaa sopia jo urakkaneuvotteluissa.
Siivous
Työmaan yleinen siisteys vaikuttaa kaikkeen. Se on työturvallisuus- ja laatuasia, mutta ennen kaikkea se vaikuttaa kaikkien osapuolten tunteisiin; onko meillä kaaos vai tehdäänkö töitä järjestelmällisesti. Parhaimmillaan rappukäytävät, kellarit ja pihat säilyvät siistinä koko remontin ajan. Kyllä, se on mahdollista, jos urakoitsija haluaa siihen panostaa ja sitä vaaditaan. Kokonnäreen hankkeessa Maiju oli työmaan kokopäiväinen siivooja ja välillä tuntui, että hän tiesi parhaiten mitä työmaalla tapahtuu ja paikat pysyivät siistinä. Jopa naapurit ja ohikulkijat muodostavat mielikuvan putkiremontin onnistumisesta pihan siisteyden perusteella. Samalla vaivalla kontit laitetaan siistiin riviin ja tuleva materiaali otetaan keskitetysti vastaan eikä sinne tänne. Taloyhtiökin voi vaikuttaa työmaan siisteyteen antamalla esimerkiksi autotalleja tai muita varastotiloja urakoitsijan käyttöön.
Asiakaspalveluhenkilö
Urakkaneuvotteluissa tulee kysyä; Kuka teidän firmassa hoitaa osakkaiden muutostyöt ja on osakkaiden yhteyshenkilö, kun he miettivät oman asuntonsa korjausvaihtoehtoja? Muutostöitä tulee aina ja niitä on paljon. Tämä asia on mielestämme suurin mielipahaa aiheuttava asia koko hankkeessa. Jos tämä ei toimi niin helposti jää mielikuva, että koko hanke on epäonnistunut. Parhaaseen lopputulokseen päästään, kun urakoitsijalla on selkeästi oma asiakaspalveluhenkilö, joka vastaa yhteistyöstä osakkaiden kanssa. Kokonnäreessänäin tehtiin ja lopputulos oli hyvä. Satoseverissä urakan työnjohtaja yritti hoitaa myös osakkaiden muutostyöt ja se meni huonosti. Työnjohtaja ei ehdi vastaamaan puheluihin ja sähköposteihin. Pienissä hankkeissa tehtävien jakaminen ei ole aina mahdollista, kun pääurakoitsijan toimitusjohtaja on samalla työnjohtaja, vastaava mestari, timpuri, purkumies ja yleismies. Silloinkin kannattaisi harkita, että löytyisikö kuitenkin joku muu osakkaiden yhteyshenkilöksi.
Laatu
Kokonnäreessä ja Satoseverissä päästiin laadullisesti hyvään lopputulokseen. Vaikka työnjohdon kanssa oli välillä haasteita, niin huippuhyvät työntekijät ja erittäin aktiivinen tiedottaminen paikkasivat tilanteita. Laadun perusta valetaan kuitenkin jo suunnitteluvaiheessa. En suosittele pientäkään putkiremonttia ilman arkkitehdin mukana oloa, koska hänen kanssaan hallitus määrittelee taloyhtiölle sopivan laatutason. Ohessa kuvia näiden kahden taloyhtiön saunaosastoilta. Arkion Oy / Pirjo Baderman suunnitteli yhtiöihin hienot saunaosastot, jotka ovat saaneet paljon kiitosta ja ihailua. Väitänpä, että hienot saunatilat nostavat koko taloyhtiön ja asuntojen arvoa.
Vastaa